Zásady ochrany osobních údajů Svět hub a ochranu osobních údajů uživatelů

Shrnutí pro uživatele (TL;DR)

Vaše osobní údaje zpracováváme hlavně proto, abychom mohli bezpečně provozovat web, reagovat na Vaše dotazy, zlepšovat obsah a v zákonném rozsahu Vám posílat relevantní informace. Rozsah údajů závisí na tom, jak web používáte — jiný bude u běžného návštěvníka a jiný u osoby, která nám napíše přes formulář nebo se přihlásí k odběru novinek. Při zpracování postupujeme podle GDPR a souvisejících českých právních předpisů.

Údaje uchováváme jen po dobu, která je potřebná pro daný účel, bezpečnost webu, komunikaci nebo splnění právních povinností. Jako uživatel máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku nebo odvolat souhlas. Pokud používáme cookies a podobné technologie nad rámec technické nezbytnosti, děje se to podle pravidel popsaných samostatně v dokumentu zásady používání cookies.

Kdo jsme a na koho se tyto zásady vztahují

Svět hub je informační portál zaměřený na obsah z oblasti online casin, bonusů, her a souvisejících témat. Naším cílem je poskytovat přehledné informace, srovnání a redakční obsah pro uživatele, kteří hledají orientaci v iGaming segmentu. Nejsme v této části postaveni jako provozovatel hráčských účtů konkrétních partnerských služeb.

Tyto zásady se vztahují na návštěvníky webu, osoby využívající kontaktní formuláře a také na uživatele, kteří projeví zájem o newsletter nebo jinou marketingovou komunikaci, pokud je na webu nabízena. Mohou se vztahovat i na komunikaci přes sociální sítě, pokud nás kontaktujete tímto způsobem; v takovém případě se současně použijí také pravidla dané platformy.

Zásady se naopak netýkají zpracování osobních údajů prováděného samotnými provozovateli online casin nebo jiných partnerských služeb. Pokud si zakládáte účet, ověřujete identitu, vkládáte prostředky nebo hrajete u konkrétního provozovatele, musíte se řídit jeho vlastními pravidly ochrany soukromí. Více o projektu si můžete přečíst na stránce O nás.

Základní pojmy a role při zpracování údajů

Aby bylo zřejmé, jak nakládáme s vašimi daty, používáme několik základních pojmů běžných v oblasti ochrany soukromí. Níže vysvětlujeme, kdo rozhoduje o zpracování, kdo pro nás některé činnosti technicky zajišťuje a kdo je chráněnou osobou podle těchto zásad.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel webu Svět hub. To znamená subjekt, který určuje, proč se osobní údaje zpracovávají a jaké prostředky se pro to používají. Pokud nám odešlete zprávu, navštívíte naše stránky nebo udělíte souhlas s některými typy komunikace, je to právě správce, kdo odpovídá za to, že zpracování probíhá v souladu s právními předpisy.

Správce zároveň odpovídá za přijetí přiměřených bezpečnostních opatření, vyřízení žádostí uživatelů a kontrolu toho, zda jsou osobní údaje využívány jen v rozsahu, který odpovídá konkrétnímu účelu.

Zpracovatelé a další příjemci

Pro technický provoz webu využíváme vybrané externí poskytovatele služeb. Může jít například o hosting, správu infrastruktury, analytické nástroje, e-mailingové systémy nebo podporu při zabezpečení webu. Tito partneři vystupují obvykle jako zpracovatelé, tedy zpracovávají údaje podle našich pokynů, nikoli pro své vlastní účely.

S těmito subjekty uzavíráme odpovídající smluvní ujednání tak, aby byla dodržena pravidla GDPR a zachována důvěrnost i bezpečnost dat. Pokud je to nutné, mohou se na příjmu údajů podílet také odborní poradci nebo orgány veřejné moci, ale jen v rozsahu odpovídajícím zákonu.

Subjekt údajů (Vy jako uživatel)

Subjektem údajů jste Vy jako návštěvník nebo uživatel webu Svět hub. Může jít o čtenáře redakčního obsahu, zájemce o bonusové informace, uživatele kontaktního formuláře nebo osobu přihlášenou k odběru novinek. Jako subjekt údajů máte vůči správci více práv, která popisujeme níže.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracování závisí na tom, jakým způsobem web používáte. Pokud si pouze prohlížíte obsah, bude okruh údajů užší než v případě, kdy nám odešlete zprávu, přihlásíte se k odběru nebo komunikujete přes další kanály.

Údaje zadané přímo Vámi

Pokud nás kontaktujete, můžete nám poskytnout údaje, které sami vyplníte do formuláře nebo uvedete v komunikaci. Nejčastěji jde o jméno nebo přezdívku, e-mailovou adresu a případně telefonní číslo, pokud je pro daný typ dotazu vyžadováno nebo dobrovolně doplněno. Součástí zpracování je také samotný obsah zprávy, tedy Váš dotaz, připomínka nebo žádost týkající se fungování webu, obsahu či ochrany soukromí.

Pokud web nabízí newsletter nebo podobnou komunikaci, můžeme zpracovávat i informaci o tom, zda jste si přáli dostávat novinky, přehledy nebo marketingové nabídky, a jaké preference jste při tom nastavili. Do volných polí prosím neuvádějte citlivé nebo nadbytečné údaje, například rodné číslo, údaje o zdravotním stavu, kopie dokladů totožnosti nebo finanční detaily související s platební kartou. Náš informační web takové informace obvykle nepotřebuje.

Údaje o používání webu a technické informace

Při návštěvě webu můžeme automaticky získávat technické a provozní údaje. Patří sem IP adresa, případně její zkrácená nebo jinak omezená podoba, informace o používaném zařízení, operačním systému, typu prohlížeče a přibližné geolokaci na úrovni města nebo státu. Tyto údaje nám pomáhají spravovat web, chránit jej před zneužitím a vyhodnocovat, zda stránky fungují správně.

Dále můžeme pracovat s přístupovými logy a informacemi o interakci se stránkami, například které sekce byly zobrazeny, na které odkazy bylo kliknuto, jak dlouho uživatel na stránce zůstal nebo odkud na web přišel. Část těchto údajů může být spojena s cookies a podobnými technologiemi. Podrobnější vysvětlení najdete na stránce zásady používání cookies.

• kontaktní údaje, které nám sami sdělíte
• údaje z komunikace a obsahu zpráv
• technické údaje o zařízení a připojení
• údaje o chování na webu a interakci s obsahem
• marketingové preference a nastavení souhlasů

Pro jaké účely osobní údaje používáme

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je potřebný pro konkrétní a srozumitelný účel. Nepracujeme s nimi bezdůvodně a jednotlivé kategorie údajů spojujeme s účely, které odpovídají provozu informačního webu a komunikaci s uživateli.

Provoz a vylepšování webu

Část údajů používáme pro samotné technické fungování stránek. To zahrnuje načítání obsahu, správu serveru, rozpoznání chybových stavů, prevenci útoků a zajištění dostupnosti webu. Technické logy a agregované statistiky nám pomáhají zjistit, zda některé stránky nejsou pomalé, zda se správně zobrazují na různých zařízeních a kde dochází k problémům.

Tyto informace využíváme také k průběžnému vylepšování obsahu a uživatelského prostředí. U informačního portálu z oblasti iGamingu je praktické vědět, o jaké typy témat mají uživatelé zájem a jak se na webu pohybují.

Komunikace s Vámi

Když nám napíšete přes formulář nebo jiný kontaktní kanál, používáme Vaše údaje k tomu, abychom Vám mohli odpovědět. To zahrnuje vyřízení dotazu, zaslání potvrzení, případné doplnění informací a navazující komunikaci, pokud je to pro vyřešení Vaší žádosti potřeba.

Může jít například o dotaz k obsahu webu, žádost o upřesnění redakčních informací nebo uplatnění práv v oblasti ochrany údajů. Pokud nás kontaktujete přes sociální sítě, může se vedle našich pravidel uplatnit i ochrana soukromí dané platformy.

Marketing a personalizace obsahu

Pokud to dovoluje zákon nebo pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme Vaše údaje použít k zasílání novinek, přehledů, informací o bonusových tipech nebo k personalizaci obsahu. To může zahrnovat přizpůsobení doporučení článků či obecné remarketingové aktivity, jsou-li na webu použity.

Vždy se snažíme, aby takové zpracování bylo přiměřené a aby bylo možné se z něj jednoduše odhlásit. U newsletteru to bývá přes odhlašovací odkaz, u některých technologií změnou nastavení souhlasu nebo úpravou nastavení cookies.

Položit dotaz k ochraně osobních údajů

Právní základy zpracování osobních údajů

Každé zpracování osobních údajů musí mít odpovídající právní základ podle GDPR. Pro uživatele to v praxi znamená, že údaje nesmíme používat libovolně, ale jen tehdy, když pro to existuje jasný důvod uznaný právními předpisy.

Plnění smlouvy nebo jednání před uzavřením smlouvy

Tento právní základ se může uplatnit tehdy, když nás kontaktujete se žádostí o informace, podporu nebo jinou službu, kterou od nás očekáváte. Přestože Svět hub funguje jako informační portál, některé kroky před navázáním komunikace nebo při poskytování požadované odpovědi lze pod tento rámec podřadit. Typickým příkladem je situace, kdy nám napíšete přes formulář a čekáte konkrétní reakci.

Oprávněný zájem

Oprávněný zájem používáme zejména pro zabezpečení webu, prevenci zneužití, správu systému nebo základní interní analytiku. Může se uplatnit také při omezené komunikaci vůči stávajícím uživatelům, pokud to dovolují pravidla pro elektronický marketing. V takových případech posuzujeme, zda naše zájmy nepřevažují nad Vaším právem na soukromí, a snažíme se o co nejšetrnější nastavení.

Souhlas

Souhlas využíváme tam, kde je potřeba aktivní rozhodnutí z Vaší strany. Typicky jde o zasílání newsletteru, personalizovaný marketing nebo používání cookies a podobných technologií, které nejsou technicky nezbytné. Podrobnosti ke cookies najdete v dokumentu zásady používání cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat a tím zastavit zpracování pro daný účel do budoucna.

Jak dlouho údaje uchováváme

Při uchovávání údajů vycházíme z principu minimalizace. To znamená, že osobní údaje neuchováváme déle, než je nutné pro účel, pro který byly získány, nebo pro splnění povinností, které nám ukládá právo.

Údaje z běžné komunikace, jako jsou e-maily a dotazy z formulářů, uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po přiměřené archivační období, pokud je to nutné pro doložení komunikace nebo ochranu práv. Technické logy a bezpečnostní záznamy se obvykle uchovávají kratší dobu, protože slouží hlavně k provozu, detekci incidentů a základní analýze návštěvnosti.

Marketingové kontakty evidujeme po dobu trvání souhlasu nebo do chvíle, kdy se odhlásíte, a následně ještě po omezenou technickou dobu, pokud je třeba doložit, že jsme postupovali v souladu s pravidly. Pokud požádáte o výmaz a neexistuje jiný právní důvod pro další uchování, údaje odstraníme nebo anonymizujeme.

Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely bez Vašeho souhlasu. Pokud dochází ke zpřístupnění údajů, bývá to z technických, provozních, bezpečnostních nebo právních důvodů souvisejících s fungováním webu Svět hub.

Mezi typické příjemce patří poskytovatelé hostingu a IT infrastruktury, kteří zajišťují běh webu, dále poskytovatelé analytických a měřicích nástrojů a případně služby související s e-mailingem nebo CRM. V omezených situacích mohou mít přístup také právní poradci, auditoři nebo orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana našich práv.

Všichni zpracovatelé, které využíváme, musí respektovat smluvní podmínky, povinnost mlčenlivosti a odpovídající bezpečnostní standardy. Některé služby nebo servery mohou být umístěny i mimo EU/EHP. Pokud k tomu dojde, zajišťujeme odpovídající ochranu podle GDPR, například prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiného uznaného mechanismu.

• poskytovatelé technické infrastruktury zajišťují provoz a dostupnost webu
• analytické služby pomáhají měřit návštěvnost a výkon stránek
• komunikační nástroje mohou zpracovávat e-mailové nebo formulářové údaje
• právní nebo veřejné autority mohou získat údaje, pokud to vyžaduje zákon

Jak chráníme vaše osobní údaje

Používáme technická i organizační opatření, která mají omezit riziko neoprávněného přístupu, ztráty nebo zneužití osobních údajů. Patří sem zabezpečené servery, omezení přístupu jen pro oprávněné osoby, šifrovaný přenos dat prostřednictvím HTTPS a průběžná správa bezpečnostních nastavení.

Vedle technických nástrojů máme také interní pravidla pro zacházení s osobními údaji. To zahrnuje řízení přístupových oprávnění, kontrolu procesů a školení osob, které s údaji mohou přijít do kontaktu. Bezpečnostní opatření průběžně přehodnocujeme podle povahy webu, rozsahu dat a možných hrozeb.

Přes veškerou snahu nelze v online prostředí slíbit absolutní, stoprocentní bezpečnost. Naším cílem je minimalizovat rizika a reagovat rychle, pokud by se objevil problém. Pokud máte podezření na zneužití údajů nebo na neobvyklé chování spojené s komunikací z našeho webu, kontaktujte nás přes stránku /kontaktuje-nas/ nebo /kontaktni-formular/.

Cookies a podobné technologie

Na webu používáme cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit základní funkčnost, měřit návštěvnost a v některých případech personalizovat obsah nebo marketing. Ne všechny cookies mají stejnou funkci a ne všechny vyžadují stejný právní režim.

Podrobné informace o jednotlivých kategoriích, účelech a možnostech nastavení najdete v samostatném dokumentu zásady používání cookies. Nastavení cookies můžete obvykle upravit přímo v rozhraní webu nebo prostřednictvím svého prohlížeče.

• funkční cookies: zajišťují základní provoz a technickou použitelnost webu
• analytické a výkonnostní cookies: pomáhají měřit návštěvnost a odhalovat problémy
• marketingové cookies: používají se jen tam, kde je k tomu odpovídající souhlas
• podobné technologie: mohou sloužit k rozpoznání preferencí a měření interakcí

Podrobné informace o cookies

Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Jako subjekt údajů máte podle GDPR více práv, která můžete vůči správci uplatnit. Jejich využití je v zásadě bezplatné a žádost nám můžete poslat přes kontaktní formulář nebo jiný vhodný kanál. Pro rychlejší vyřízení pomůže, když uvedete, čeho se Vaše žádost týká a jaké kontaktní údaje jsme od Vás mohli získat.

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda o Vás osobní údaje zpracováváme. Pokud ano, můžete požádat o informace, jaké údaje evidujeme, k jakému účelu je používáme, jaký je právní základ, komu mohou být zpřístupněny a jak dlouho je plánujeme uchovávat.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že o Vás vedeme nepřesné nebo neúplné údaje, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění. Typicky může jít o změnu e-mailové adresy, opravu jména nebo upřesnění údajů, které jste nám v minulosti poskytli.

Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

O výmaz můžete požádat například tehdy, když už údaje nejsou potřebné pro původní účel, odvoláte souhlas nebo se ukáže, že zpracování nemá odpovídající právní základ. Toto právo ale není absolutní. V některých situacích musíme určité údaje ponechat, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud je potřebujeme k ochraně právních nároků.

Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete chtít, abychom údaje dočasně pouze uchovávali a dál je aktivně nepoužívali. To se může hodit například tehdy, když zpochybňujete přesnost údajů nebo když namítáte proti způsobu zpracování a čeká se na vyhodnocení Vaší žádosti.

Právo na námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, pokud se domníváte, že Vaše práva a svobody převažují nad našimi důvody. Námitku lze uplatnit také proti přímému marketingu. Pokud dostáváte newsletter nebo podobné sdělení, odhlášení by mělo být jednoduché a dostupné v každé takové zprávě.

Právo na přenositelnost údajů

Toto právo se týká údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy. Můžete požádat o předání těchto údajů ve strukturovaném formátu sobě nebo jinému správci, pokud je to technicky proveditelné.

Právo odvolat souhlas a podat stížnost

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. V praxi to může znamenat odhlášení z newsletteru nebo změnu nastavení cookies. Pokud se domníváte, že s Vašimi údaji nezacházíme správně, můžete se obrátit také na dozorový úřad v České republice, tedy ÚOOÚ.

Pro více praktických informací se můžete podívat do našeho centrum nápovědy. Další stručné odpovědi najdete i v sekci často kladené otázky.

Uplatnit své právo na ochranu údajů

Jak nás můžete kontaktovat

Pokud se na nás chcete obrátit ve věci ochrany osobních údajů, preferujeme kontakt přes formulář na /kontaktni-formular/ nebo přes obecnou kontaktní stránku /kontaktuje-nas/. Tím se Vaše zpráva dostane na správné místo a můžeme ji rychleji přiřadit k příslušnému požadavku.

Do zprávy je vhodné uvést e-mail, který jste na webu použili, a stručný popis toho, co potřebujete vyřešit — například přístup k údajům, opravu, výmaz nebo dotaz ke zpracování. Neposílejte prosím zbytečné citlivé informace. Na žádosti týkající se osobních údajů reagujeme v přiměřené lhůtě podle GDPR.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně upravovat nebo aktualizovat. Důvodem může být změna právních předpisů, vývoj našeho webu, úprava používaných technologií nebo změna způsobu, jakým komunikujeme s uživateli.

Aktuální znění bude vždy dostupné na této stránce. Pokud půjde o významnější úpravu, můžeme na ni upozornit i přímo na webu. Pokud Svět hub používáte pravidelně, doporučujeme se k této stránce občas vrátit a zkontrolovat, zda nedošlo ke změnám.

Účinnost těchto zásad: [doplní se datum].